Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden gelden voor The Worklife Balance, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95495967.
Artikel 2 – Diensten en inspanningsverplichting
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van The Worklife Balance, zowel voor bedrijven als particulieren. The Worklife Balance werkt op basis van een inspanningsverplichting en niet op basis van resultaatverplichting. Hoewel The Worklife Balance zich professioneel en zorgvuldig inspant, kunnen geen garanties worden gegeven over specifieke uitkomsten.
Artikel 3 – Toepasselijkheid op contractanten
De algemene voorwaarden van The Worklife Balance zijn van toepassing op alle organisaties en individuen waarmee The Worklife Balance samengewerkt en/of een overeenkomst heeft, inclusief hun managers, bestuurders, aandeelhouders, medewerkers (huidige, voormalige, en toekomstige) en anderen die op enigerlei wijze verbonden zijn aan The Worklife Balance en hun erfgenamen.
Artikel 4 – Inschakeling van derden
Indien derden worden ingeschakeld voor de uitvoering van een opdracht, gebeurt dit in overleg met de opdrachtgever. The Worklife Balance is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van deze derden.
Artikel 5 – Facturatie, betaling en annulering voor HR en Coaching
Voor zakelijke opdrachtgevers werkt The Worklife Balance op basis van een uurtarief, tenzij anders overeengekomen. Tarieven kunnen periodiek worden herzien en zullen tijdig worden gecommuniceerd.
Facturatie voor zakelijke opdrachtgevers van The Worklife Balance dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders vermeld. Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever direct en zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Vanaf de vervaldatum is The Worklife Balance gerechtigd een vertragingsrente van 1,5% per maand in rekening te brengen over het openstaande bedrag, evenals incassokosten.
Voor particuliere coaching geldt dat annuleringen meer dan 48 uur voor de sessie kosteloos zijn. Bij annulering binnen 48 uur wordt 100% van het tarief in rekening gebracht.
Voor particuliere coaching dient de betaling voorafgaand aan de sessie te worden voldaan. Bij niet-tijdige betaling ontvangt de klant een betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen om alsnog zonder extra kosten te betalen. Na deze termijn is The Worklife Balance gerechtigd een wettelijke rente van 1% per maand in rekening te brengen, evenals incassokosten conform de Wet Incassokosten.
Voor zowel zakelijke opdrachtgevers als particuliere klanten geldt dat wanneer de betaling na herinnering uitblijft, er buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht, conform de wettelijke staffel voor incassokosten.
Artikel 6 – Workshops, trainingen en offsite-diensten
Dit artikel is van toepassing op alle door The Worklife Balance aangeboden workshops, trainingen, offsite-dagen en overige groepssessies.
Bij bevestiging van de opdracht is een aanbetaling van 50% van de overeengekomen vergoeding verschuldigd. Deze aanbetaling dient uiterlijk 14 dagen voorafgaand aan de geplande uitvoeringsdatum te zijn voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij opdrachten die binnen 14 dagen plaatsvinden, is de aanbetaling direct opeisbaar.
Het resterende bedrag wordt na uitvoering van de opdracht gefactureerd met een betalingstermijn van 14 dagen.
Annulering door opdrachtgever dient schriftelijk te geschieden en leidt tot de volgende kosten:
30 tot 14 dagen vóór de geplande datum: 25% van de overeengekomen vergoeding.
14 tot 10 dagen vóór de geplande datum: 50% van de overeengekomen vergoeding.
Binnen 10 dagen vóór de geplande datum: 100% van de overeengekomen vergoeding.
Indien opdrachtgever de datum wenst te verplaatsen binnen 10 werkdagen vóór de geplande uitvoeringsdatum, wordt dit beschouwd als annulering en zijn bovenstaande annuleringsvoorwaarden van toepassing.
Eventuele reiskosten, verblijfskosten en locatiekosten zijn niet inbegrepen in de overeengekomen vergoeding, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
Indien The Worklife Balance door overmacht (zoals ziekte) verhinderd is de opdracht uit te voeren, zal zij zich inspannen een passende oplossing of alternatieve datum te bieden. De opdrachtgever kan hierbij geen aanspraak maken op aanvullende schadevergoeding.
Artikel 7 – Opschorting van dienstverlening
The Worklife Balance behoudt zich het recht voor om de dienstverlening (tijdelijk) op te schorten bij uitblijvende betaling, zonder dat dit de betalingsverplichting van de opdrachtgever of klant opheft.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
The Worklife Balance is niet aansprakelijk voor enige schade, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid. De aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de maand waarin de schade is ontstaan.
Artikel 9 – Intellectuele eigendomsrechten
Alle intellectuele eigendomsrechten op materialen, documenten, software en methodologieën die The Worklife Balance gebruikt of ontwikkelt, blijven bij The Worklife Balance, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. De opdrachtgever behoudt ook zijn rechten en vrijwaart The Worklife Balance tegen inbreuken en claims van derden.
Artikel 10 – Vertrouwelijkheid en privacy
The Worklife Balance behandelt alle informatie die tijdens coaching en adviestrajecten wordt gedeeld vertrouwelijk. Gegevens worden alleen gebruikt voor de uitvoering van de dienstverlening en niet gedeeld met derden zonder toestemming.
Uitzondering op deze vertrouwelijkheid geldt wanneer er sprake is van een wettelijke verplichting om informatie te delen (bijvoorbeeld bij dreigend gevaar voor de coachee of anderen).
The Worklife Balance voldoet aan de geldende privacywetgeving (AVG) en verwerkt persoonsgegevens volgens een privacyverklaring die op verzoek kan worden ingezien.
Artikel 11 – Toestemming voor opname in mailinglijst
Bij het aangaan van de overeenkomst gaat de Cliënt of Opdrachtgever ermee akkoord dat diens naam en e-mailadres door de The Worklife Balance worden opgenomen in de mailinglijst ten behoeve van het ontvangen van relevante informatie, nieuwsbrieven, aanbiedingen en updates met betrekking tot de diensten van de The Worklife Balance.
De verwerking van persoonsgegevens geschiedt conform de geldende privacywetgeving (Algemene Verordening Gegevensbescherming – AVG).
Iedere ontvanger heeft te allen tijde het recht om zich kosteloos en eenvoudig af te melden via de afmeldlink in elke e-mail of door een verzoek te sturen naar het in de privacyverklaring vermelde contactadres.
Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of op grond van een wettelijke verplichting.
Artikel 12 – Specifieke bepalingen voor coaching
The Worklife Balance biedt ondersteuning en begeleiding, maar geen medische of psychologische zorg.
Coaching van The Worklife Balance is bedoeld om handvatten en inzichten te bieden die de coachee ondersteunen in zijn of haar persoonlijke en professionele ontwikkeling. De coachee blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de keuzes die hij/zij maakt en de acties die hieruit voortvloeien. De coach van The Worklife Balance biedt begeleiding, maar garandeert geen specifieke uitkomsten.
Alle coachingssessies zijn strikt vertrouwelijk. Indien de coaching wordt vergoed door een werkgever, betekent dit niet dat de coach van The Worklife Balance fungeert als bemiddelaar tussen werkgever en werknemer. Informatie uit de sessies wordt alleen gedeeld met de werkgever indien:
Dit in overleg met de coachee gebeurt.
De coachee hier expliciet toestemming voor geeft.
De coach zal altijd eerst met de coachee bespreken of en welke informatie gedeeld wordt. Indien de werkgever of opdrachtgever informatie over de cliënt wenst te verkrijgen, zal de coach deze alleen verstrekken na voorafgaande toestemming van de cliënt. Indien noodzakelijk, kan een driegesprek plaatsvinden waarbij de coach, de cliënt en de werkgever of opdrachtgever gezamenlijk aanwezig zijn.
De kosten voor een driegesprek vallen onder de reguliere tarieven van de Coach, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. en zo nodig een driegesprek faciliteren waarin zowel werknemer als werkgever samen deelnemen aan dezelfde coachsessie en kunnen bespreken wat er nodig is.
Sessies kunnen tot 48 uur voorafgaand aan de afspraak kosteloos worden geannuleerd. Bij annulering binnen 48 uur wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
De Coach heeft het recht om, naar eigen inzicht en afhankelijk van beschikbaarheid, sessies zowel fysiek (in persoon) als online uit te voeren.
Een omzetting van een fysieke sessie naar een online sessie, of andersom, kan door de Coach zonder opgaaf van redenen plaatsvinden en geeft de Opdrachtgever geen recht op korting, restitutie, of ontbinding van de overeenkomst.
De inhoud, duur en kwaliteit van de sessie blijven gelijk, ongeacht de gekozen of toegepaste uitvoeringsvorm.
Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten met The Worklife Balance is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.
